Zu jedem Produkt findest du auf der Produktseite wichtige Informationen und ein spezifisches Produkt-FAQ mit den häufigsten Fragen und Antworten zur Einnahme und Wirkung des jeweiligen Produkts. Solltest du dort nicht finden, was du suchst, schreib uns einfach eine Mail: 

Unsere Inhaltsstoffe werden streng nach Qualitäts- und Reinheitskriterien, Nachhaltigkeitsaspekten als auch wissenschaftlicher Dokumentation ausgewählt. Sie stammen von zertifizierten Lieferanten aus aller Welt. Wir versuchen alle unsere Inhaltsstoffe in Bio-Qualität zu beziehen. Mehr zu den Inhaltstoffen und Ihrer Herkunft erfahrt ihr auf der jeweiligen Produktdetailseite. 

Unsere Produkte werden unter strengen Vorschriften in Österreich abgefüllt und verpackt. Unser Partnerunternehmen hierfür ist HACCP und Bio-zertifiiziert. 

Ja, alle unsere Produkte sind glutenfrei. 

Ja, alle unsere Produkte sind laktosefrei. 

Unsere Produkte werden in sogenannten Pouches (Tüten) aus Monokunststoff verpackt und sind daher problemlos vollständig recyclebar. Einfach der gelben Tonne zuführen und schon ist die Verpackung Teil der Kreislaufwirtschaft. 

Durch das Anklicken des Buttons “In den Warenkorb” wird das gewünschte Produkt dem Warenkorb hinzugefügt. Sie können sich den Inhalt des Warenkorbes anzeigen lassen, indem Sie auf den Button “Warenkorb anzeigen” klicken. Aktualisieren Sie den Warenkorb, wenn Sie die Anzahl oder Auswahl der Produkte ändern wollen. Klicken Sie dann auf “Weiter zur Kasse”. Bitte geben Sie nun Ihre vollständige Versandadresse ein und wählen Sie die Zahlungsart durch Anklicken. Durch das Anklicken “Ihre Bestellung” erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung und den Widerrufsbestimmungen einverstanden. Durch das Anklicken von “Jetzt kaufen” wird Ihre Bestellung an uns gesandt, Sie erhalten automatisch eine Bestätigung Ihrer Bestellung per Mail. 

Sie können bei uns mit PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse zahlen.

Der Schutz deiner Daten hat für uns oberste Priorität. Bitte lesen Sie hierzu unsere Erklärungen zum Datenschutz.

Nein, du benötigst kein Kundenkonto, um bei The Purity Brand zu bestellen. Das Einrichten eines Kontos ist jedoch kostenlos und beschleunigt den Check-out Prozess. 

Mit einem Kundenkonto kannst du:

• Schneller auschecken, bei einem Einkauf
• Den Status der aktuellen Bestellungen jederzeit überprüfen
• Frühere Bestellungen einsehen und wiederholt bestellen
• Änderungen an deinen Kontoinformationen vornehmen
• Dein Passwort ändern
• Mehrere Lieferadressen speichern

Solltest du einen Gutscheincode erhalten haben, kannst du diesen im Checkoutprozess ganz am Anfang der Bestellübersicht einlösen. 

Nach Bestellabschluss wird deine Bestellung umgehend verpackt und an GLS zum Versand übergeben. Sollen Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden, wende dich bitte schnellstmöglich an unseren Customer Service unter . Wir prüfen daraufhin für dich, was wir noch tun können.

Wir versenden in folgende Länder:

Deutschland, Österreich, Schweiz,  Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal (exkl. Azoren & Madeira), Schweden, Schweiz, Spanien (exkl. Balearen, Kanaren, Ceuta & Melilla), Tschechien

Unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt zwischen 3 bis 5 Werktagen. Bei Sendungen ins europäische Ausland kann die Lieferzeit abweichen. 

Die Versandkosten für die von uns belieferten Länder findest du in der unten stehenden Tabelle. Die Preise basieren auf einem Paketgewicht bis maximal 2 kg. Ab einem Warenwert von 100 € versenden wir versandkostenfrei. 

Wir versenden mit GLS Germany direkt an dich oder auf Wunsch an einen GLS-Paketshop.

Rücksendungen für Produkte, die für eine Rückgabe in Frage kommen, werden innerhalb von 14 Tagen nach Kauf akzeptiert. Dabei trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Artikel müssen ungeöffnet/unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, können nicht erstattet werden. Wenn ein zurückgesandter Artikel geöffnet oder benutzt ist, liegt die Rückerstattung im Ermessen von The Purity Brand.

Um den Widerruf geltend zu machen, muss dieser deinerseits bei folgender Adresse eingereicht werden: 

maBitec GmbH
Hanseatenhof
Kattrepelsbrücke 1
D-20095 Hamburg

Mail:

Dein Entschluss über den Widerruf muss deutlich aus der Erklärung hervorgehen und auf offiziellem Wege übermittelt werden (z. B. via Brief, Fax oder Email). Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen.

Muster-Widerrufsformular “hier klicken”

Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise retourniert wird, sind eventuell erhaltene Gratisartikel ebenfalls vollständig zurückzuschicken. Wenn du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchtest, schicke bitte den nicht gewünschten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurück und tätige selbst eine neue Bestellung.

Bei Fragen zur Rückgabe eines Produkts, stehen wir unter der Mailadresse zur Verfügung.

Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wenn es ein Problem mit einem Artikel gibt, informiere bitte unseren Customer Service unter . Wir werden alle Probleme so schnell wie möglich beheben. Bitte gebe so viele Details wie möglich an.